Política de Privacidad
En corto: guardamos tus datos (incluidos los de salud) solo para armar y ajustar tu plan de entrenamiento y alimentación. No los vendemos ni los usamos para publicidad de terceros. Puedes verlos, descargarlos, corregirlos o pedir que los borremos cuando quieras desde la app: Configuración → Privacidad y mis datos.
1. Quién es responsable de tus datos
Potencial Vital, servicio de coaching de entrenamiento y nutrición de Nicolás Gajardo, Chile. Contacto para temas de privacidad: desde la app (Configuración → Privacidad y mis datos → Hacer una solicitud) o por WhatsApp al +56 9 5658 3208.
Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia, a la Ley N° 21.719 que la modifica.
2. Qué datos guardamos
| Tipo | Ejemplos | De dónde vienen |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, email, teléfono (si lo das) | Tú, al crear tu cuenta o completar el diagnóstico web |
| Datos de salud (datos sensibles) | Edad, sexo, peso, altura, medidas, fotos de progreso, ficha clínica (alergias, lesiones, cirugías, antecedentes), medicamentos, condiciones, dieta | Tú y tu coach |
| Entrenamiento y hábitos | Sesiones, cargas, RPE/RIR, encuestas, hábitos, desafíos, videos de ejecución | Tú, al usar la app |
| Comunicación | Mensajes del chat con tu coach | Tú y tu coach |
| Testimonio (solo si lo escribes) | Tus respuestas, estrellas, los números de tu avance que elijas mostrar, fotos de antes y de ahora y video, con los permisos que diste | Tú, en «⭐ Tu testimonio» |
| Pagos | Montos, fechas y medio de pago declarado (no guardamos números de tarjeta) | Tu coach, al registrar tu pago |
| Técnicos | Suscripción a notificaciones del celular, navegador al aceptar los consentimientos, registro de cambios sensibles | La app, automáticamente |
3. Para qué los usamos
- Armar, ajustar y hacer seguimiento de tu plan de entrenamiento y alimentación.
- Cuidar tu seguridad al entrenar (lesiones, condiciones y medicamentos que hay que considerar).
- Comunicarnos contigo: mensajes, recordatorios y notificaciones del servicio.
- Administrar tu asesoría: agenda, pagos y renovaciones.
- Solo si lo autorizas: enviarte promociones y novedades.
- Solo si lo autorizas en «⭐ Tu testimonio»: publicar tu testimonio en las redes sociales o el sitio web de Potencial Vital, con el nombre (completo, solo nombre, iniciales o anónimo), las fotos y el video que tú elijas. Si no lo autorizas, solo lo lee tu coach.
No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no tomamos decisiones automatizadas con efectos legales sobre ti.
4. Con qué base legal
- Tu consentimiento expreso para los datos de salud, para las promociones y para publicar tu testimonio. Te lo pedimos en la app y puedes retirarlo cuando quieras.
- La ejecución del servicio que contrataste para tus datos de contacto, plan, agenda y pagos.
- Obligaciones legales, por ejemplo tributarias, cuando corresponda.
5. Quién más los procesa
Usamos proveedores tecnológicos que guardan o transmiten datos por cuenta nuestra, con sus propias medidas de seguridad. Ninguno puede usarlos para fines propios:
- Supabase (base de datos, archivos y cuentas). Servidores en Estados Unidos (región us-east-1).
- Vercel (sitio web de la app). Estados Unidos.
- Google y Apple (envío de notificaciones al celular, si las activas). Solo reciben el texto del aviso.
- Google Fonts (tipografía) y YouTube (videos de técnica en modo de privacidad mejorada), que pueden ver tu dirección IP al cargar esos recursos.
Como estos servidores están fuera de Chile, tus datos se transfieren internacionalmente a Estados Unidos. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que se hace con proveedores que aplican estándares reconocidos de seguridad.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tu asesoría esté activa.
- Al terminar, hasta 12 meses por si vuelves; antes, si pides que los borremos.
- Diagnóstico web sin convertirte en cliente: hasta 24 meses.
- Testimonio publicado: mientras mantengas el permiso. Si lo retiras, lo bajamos de donde esté publicado y lo puedes borrar desde la app.
- Estadísticas anónimas del diagnóstico: 12 meses.
- Lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, respaldos tributarios de pagos), por el plazo legal.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, gratis, los derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que borremos tu cuenta y tus datos.
- Oposición: que dejemos de usar tus datos para un fin determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un archivo para llevarlos a otro servicio.
- Bloqueo: suspender el uso de tus datos mientras se resuelve una solicitud.
Cómo: en la app, Configuración → Privacidad y mis datos. Ahí puedes descargar tus datos al instante y enviar cualquier solicitud. También por WhatsApp al +56 9 5658 3208. Respondemos dentro de 30 días corridos. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.
Retirar el consentimiento para los datos de salud no afecta lo hecho antes, pero sin él no podemos seguir entregándote el plan.
8. Cómo los protegemos
- Conexión cifrada (HTTPS) y datos cifrados en los servidores.
- Reglas en la base de datos para que cada cliente vea solo lo suyo y el coach solo a sus clientes.
- Fotos y videos privados con enlaces que expiran en una hora.
- Verificación en dos pasos disponible para todas las cuentas.
- Registro automático de quién modifica datos de salud, permisos y exportaciones.
- Si ocurre una vulneración que afecte tus datos, te avisaremos y notificaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.
9. Menores de edad
El servicio es para personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas datos de menores.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, te lo mostraremos en la app y te pediremos aceptar la nueva versión antes de seguir.